Πώς Μπορώ να πω Ευγενικά στον Συνάδελφό μου να Κάνει Μπάνιο, Χωρίς να με Καταγγείλει στο HR;

Πριν από λίγο καιρό διάβασα μια απελπισμένη ανάρτηση σε μία από εκείνες τις ομάδες στο Facebook, όπου ο κόσμος μοιράζεται τον πόνο του για την επαγγελματική του ζωή. Η εργαζόμενη που έκανε το ποστ φαινόταν να σκέφτεται στα αλήθεια μέχρι και την παραίτηση, από μια κατά τ’ άλλα ικανοποιητική δουλειά, γιατί ο συνάδελφος που καθόταν δίπλα της, επί οκτώ ώρες, μύριζε αφόρητα, σύμφωνα με την ίδια.

Τα σχόλια τύπου «μου έχει συμβεί και μένα», κάτω από την ανάρτηση, επαναλαμβάνονταν σε διάφορες εκδοχές. Σίγουρα υπάρχουν διάφοροι ορμονικοί ή ιατρικοί λόγοι που μπορεί να κάνουν έναν άνθρωπο να αναδίδει μια δυσάρεστη οσμή, αλλά εμείς σ΄ αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε στην περίπτωση της κακής υγιεινής.

Αν μου συνέβαινε, δεν ξέρω τι θα ήταν πιο απάλευτο: η κακή οσμή του συναδέλφου, 40 ώρες τη βδομάδα τουλάχιστον, ή η πιο άβολη συζήτηση από καταβολής κόσμου; Πώς μπορείς να πεις, λοιπόν, στον/στη συνάδελφό σου, με ευγένεια, να προσέξει λίγο περισσότερο την υγιεινή της, να κάνει ένα μπάνιο παραπάνω μες στη βδομάδα, ρε παιδί μου, χωρίς το σκηνικό στο γραφείο να γίνει «πολεμικό» και χωρίς να σε καταγγείλει στο HR;

Όσο αστείο κι αν μπορεί να φαίνεται σε κάποιον που δεν το έχει ζήσει, μιλάμε για ένα από τα πιο λεπτά και άβολα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν στην εργασιακή μας ζωή, στην οποία ήδη ταλαιπωρούμαστε από πολλά. Ας μην είναι η δυσάρεστη μυρωδιά το κερασάκι στην τούρτα των βασάνων του γραφείου.

Γι’ αυτό, απευθυνθήκαμε σε μια ειδικό στη διαχείριση περίπλοκων επαγγελματικών προκλήσεων παντός είδους, τη Ζωή Φράγκου, που έχει διατελέσει Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, είναι οργανωσιακή ψυχολόγος και business coach, κι έχει διαχειριστεί κάθε είδους πρόβλημα μεταξύ συναδέλφων.

«Όταν ήμουν HR Manager σε οργανισμούς, πολλές φορές είχαν έρθει στελέχη να παραπονεθούν για την οσμή/ιδρώτα συναδέλφων και μου ζητούσαν να το διαχειριστώ. Αυτό που έκανα ήταν αρχικά να στέλνω ένα μέιλ με συγκεκριμένες αυστηρές οδηγίες υγιεινής προς όλους, αναφέροντας πως έχουν γίνει παράπονα.

»Στη μία και μοναδική περίπτωση που αυτό δεν ήταν αρκετό, κάλεσα όλο το γραφείο έναν προς έναν, για μια συνάντηση ιδιαιτέρως, όπου εξήγησα το μέιλ μου. Φυσικά επέμεινα πολύ περισσότερο στο άτομο που αφορούσαν τα παράπονα, ώστε να είμαι σίγουρη ότι όλοι έχουν κατανοήσει τη σοβαρότητα της κατάστασης και θα “συμμορφωθούν’’ αναλόγως», θα μου πει η Ζωή Φράγκου.

«Αν τώρα ο οργανισμός δεν διαθέτει τμήμα HR, εκεί τα πράγματα είναι πιο δύσκολα, διότι δεν είμαστε συνηθισμένοι στην ανοιχτή επικοινωνία λεπτών ζητημάτων. Μία λύση θα ήταν να απευθυνθείς στον/την μάνατζερ του τμήματος, ώστε να το διαχειριστεί εκείνος/η. Έτσι, θα αποφύγεις να κατηγορηθείς από τον συνάδελφό σου ως παραβιαστικός ή προσβλητικός».

Η Ζωή Φράγκου τονίζει ότι στην περίπτωση που υπάρχει τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στην εταιρεία, η καλύτερη ιδέα είναι να απευθυνθείς αρχικά εκεί, ώστε να το διαχειριστούν εκείνοι.

«Έχουν σίγουρα περισσότερη εμπειρία στην επικοινωνία δύσκολων καταστάσεων κι επιπλέον είναι θεσμικά έγκυρη μία τοποθέτηση από πλευράς τους. Επιμένω πως ένα λεπτό ζήτημα, όπως αυτό, είναι κατ’ αρχάς ευθύνη του HR ή της διοίκησης να διευθετηθεί».

Τι συμβαίνει, όμως, εάν δεν υπάρχει κανείς άλλος για να διαχειριστεί αυτό το θέμα και πρέπει να λυθεί μεταξύ συναδέλφων; «Τότε, θα πρότεινα να γίνει μία πιο γενική τοποθέτηση, όπως να σταλεί ένα μέιλ σε όλους αναγράφοντας ότι “παρατηρήθηκε το εξής φαινόμενο” ή “τώρα που έχει πολλή ζέστη θα πρέπει να προσέξουμε την υγιεινή μας, καθώς έχουν προκύψει παράπονα’’ κλπ. Ο μέσος άνθρωπος με μία τέτοια παρατήρηση -αν και μη προσωποποιημένη - θα αναλογιστεί μήπως έχει να κάνει με εκείνον και θα δράσει αναλόγως», επισημαίνει η κ. Φράγκου.  

Ας πούμε ότι δεν υπάρχει τμήμα HR, ο μάνατζερ δεν ασχολείται, στέλνουμε αυτό το γενικό μέιλ και ο παραλήπτης δεν παίρνει το μήνυμα. Αφού έχουμε εξαντλήσει όλους τους άλλους τρόπους, πρέπει αναγκαστικά να φτάσουμε στη συζήτηση που θέλαμε να αποφύγουμε, από την αρχή.

«Εάν δεν γίνεται να την αποφύγουμε, τότε η συζήτηση θα πρέπει να γίνει σε α’ πληθυντικό, σε πολύ χαλαρό κλίμα, και χωρίς καμία προσβλητική ή δεικτική διάθεση», αναφέρει η Ζωή Φράγκου.

«Ξεκινάμε πάντα από το να ρωτήσουμε τον συνάδελφο τι μπορούμε να κάνουμε για αυτόν, πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τη συνύπαρξή μας στο γραφείο. “Υπάρχει κάτι που θα μπορούσα να κάνω για να διευκολύνω τη σχέση μας στο γραφείο;’’, είναι πάντα μια καλή ερώτηση», μας λέει η κ. Φράγκου, η οποία μας δίνει και τα παρακάτω παραδείγματα ευγενικής, αποτελεσματικής προσέγγισης, με το γάντι:

• Ανησυχώ πολύ, τώρα το καλοκαίρι, μήπως ιδρώνω και μυρίζω, τι λες να κάνω; Εσύ το έχεις σκεφτεί ποτέ;
• Τι λες να μπορούσαμε να κάνουμε για να είμαστε πιο άνετα στο γραφείο και όταν βρισκόμαστε με πελάτες;
• Μήπως να φέρνουμε ρούχα να αλλάζουμε;
• Μήπως να έχουμε αποσμητικά στο γραφείο;

«Είναι σημαντικό δηλαδή, ο άλλος άνθρωπος να νιώσει σύμμαχος σε ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μαζί και όχι φταίχτης», τονίζει η Ζωή Φράγκου, η οποία έχει στην πλάτη της τη διαχείριση δεκάδων τέτοιων παραπόνων ως HR μάνατζερ και γνωρίζει πολύ καλά από office politics. «Είναι πολύ σημαντικό να φαίνεται από τον τόνο σου ότι θέλεις να βρεις λύση, όχι να προσβάλλεις τον άλλον», καταλήγει η ίδια.

Αν τίποτα απ’ όλα αυτά δεν πιάσει, μπορούμε πάντα να πούμε ότι φοβόμαστε τον Covid-19 και να φοράμε μάσκα FFP3 στο γραφείο, όσο αντέξουμε. Άντε και καλό καλοκαιράκι!

Ακολουθήστε την Ντιάννα Βασιλείου στο Instagram.

Περισσότερα από το VICE

Μιλήσαμε με μία Μαθήτρια που Απέχει Συνειδητά από τις Πανελλήνιες

Οι Pindos Atletico Μοιράζονται Backstage Φωτογραφίες από Video Clip τους

Τα Νεοκλασικά της Αθήνας: Πότε Γκρεμίστηκαν και «Καταστράφηκε» η Πρωτεύουσα

Ακολουθήστε το VICE σε Facebook, Instagram και Twitter.