Το να Είσαι Community Guide στο Metaverse του Facebook Είναι Εφιαλτική Δουλειά

Φαντάσου να πρέπει να κάνεις moderation σε ένα thread με σχόλια στο Facebook, μόνο που κάθε σχολιαστής να μπορούσε να έρθει, να σου κάνει έντονες χειρονομίες και να σου βάλει τις φωνές.

Αυτά αντιμετωπίζουν κάποιοι moderators στην πλατφόρμα εικονικής πραγματικότητας Horizon Worlds του Facebook - και είναι τόσο εφιαλτικό όσο ακούγεται.

«Προσπαθώ να μη σπάσω το headsest μου από τα νεύρα», λέει ένας Community Guide του Horizon Worlds με screen name “Peanutbutter”, σε ένα βίντεο στο TikTok που ανέβασε ο λογαριασμός @vrpranksters, μετά από διάδραση που είχε με μερικά παιδιά που τσακώνονταν για ένα εικονικό μπούμερανγκ.

«Σσςςς, μπορείτε να σταματήσετε;» λέει ο Peanutbutter στα παιδιά που τσιρίζουν και πηγαίνει να βοηθήσει έναν ηλικιωμένο που προσπαθεί να βγάλει άκρη με τα μενού. «Σας παρακαλώ, προσπαθώ να βοηθήσω έναν ενήλικα».

Ο Peanutbutter αναστενάζει βαριά και πλησιάζει την παρέα των παιδιών. «Δεν πρέπει να χτυπάτε ο ένας τον άλλον, το ξέρετε, γιατί το κάνετε;» ρωτάει.

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το ξέρουν, επειδή δεν έχουν headsets εικονικής πραγματικότητας αλλά το Facebook δεν μιλάει απλώς για το metaverse και πουλάει συσκευές Oculus. Αφήνει τον κόσμο να δημιουργήσει χώρους εικονικής πραγματικότητας και φιλοξενεί την πλατφόρμα-ναυαρχίδα εικονικής πραγματικότητας που αποκαλεί Horizon Worlds.

To Facebook λέει ότι η Horizon Worlds επιτρέπει στους χρήστες να βρουν και να δημιουργήσουν «κοινότητες» στην εικονική πραγματικότητα, κάτι που απαιτεί αυτό που η εταιρεία αποκαλεί community guides, ανθρώπους που εμφανίζονται σε αυτούς τους χώρους για να βοηθήσουν τους χρήστες που είναι καινούργιοι στην εικονική πραγματικότητα και να κάνουν και λίγο moderation.

Σύμφωνα με το website του Facebook, οι community guides, που μπορείς να τους αναγνωρίσεις από τον τίτλο στα καρτελάκια τους «είναι εδώ για να σε βοηθήσουν να μάθεις ό,τι χρειάζεσαι για το Horizon Worlds. Από την επισήμανση καινούργιων εμπειριών μέχρι βασικές συμβουλές και κόλπα, βρίσκονται εδώ για να κάνουν την εμπειρία σου απολαυστική». Σύμφωνα με το Facebook, «οι community guides μπορούν επίσης να ειδοποιήσουν τους ειδικούς ασφαλείας μας αν δουν ή μάθουν για ανάρμοστη συμπεριφορά, επομένως να τους ενημερώνεις αν διαπιστώσεις κάτι που θα σε κάνει να νιώθεις μη ασφαλής και αμήχανα στην πλατφόρμα Horizon Worlds».

Σε ένα βίντεο που ανέβηκε στο YouTube, ένας χρήστης κάνει κάποιες σύντομες ερωτήσεις σε έναν Community Guide, ο οποίος διστάσει να μπει σε λεπτομέρειες αλλά λέει ότι δουλεύει για το Facebook και έκανε «τεχνολογική υποστήριξη», πριν δουλέψει στο Horizon Worlds.

Αν ένα πράγμα έχει γίνει προφανές από τις πολλαπλές ήττες του Facebook ως προς τα πολλά προβλήματα που έχει προκαλέσει στον κόσμο, είναι ότι πρέπει να έχει καλύτερο moderation στις τεράστιες πλατφόρμες που έχει στην ιδιοκτησία του. Είναι ωραίο να βλέπουμε ότι τουλάχιστον σκέφτεται το moderation καθώς εισέρχεται στην καινούργια περιοχή της εικονικής πραγματικότητας. Όμως το να έχεις πραγματικούς moderators και να τους αφήνεις να έχουν διάδραση με χρήστες σε ένα ομοίωμα του αληθινού κόσμου είναι μια νέα προσπάθεια του Facebook, και κρίνοντας από μερικά βίντεο που ανέβηκαν από χρήστες της πλατφόρμας Horizon Worlds, σκέτος εφιάλτης για τους community guides.

Ενώ ο λογαριασμός @vrpranksters απλώς παρακολουθεί αυτή τη συγκεκριμένη διάδραση, είναι ένας από τους λίγους λογαριασμούς στο TikTok και το YouTube αφιερωμένος σε «φάρσες» εικονικής πραγματικότητας, που δημιουργούν βίντεο στα οποία τρολάρουν χρήστες και community guides για πλάκα.

Σε ένα βιντεάκι που ανέβηκε στο YouTube με τίτλο MOST PATIENT MetaVerse employee EVER?!?!” (ο πιο υπομονετικός υπάλληλος στο MetaVerse), έχουμε πρωτοπρόσωπη οπτική ενός χρήστη που σκόπιμα εκνευρίζει έναν community guide. Ο guide λέει ότι απομακρύνει χρήστες epeid;h είναι κάτω από 13 χρησιμοποιώντας in-game μενού (απ’ ό,τι φαίνεται τα παιδιά προκαλούν μεγάλα προβλήματα και στους community guides και στους μέσους χρήστες, σύμφωνα με κριτικές για το Horizon Worlds στο website της Oculus). Μόνο εκείνος βλέπει τα μενού να εμφανίζονται μπροστά του, αλλά αυτός που κάνει τη φάρσα μπαίνει εσκεμμένα και επανειλημμένα  στον προσωπικό του χώρο για να του εμποδίσει τη θέα.

«Είσαι στο μενού μου, φίλε», λέει ο guide, προσπαθώντας να τον απομακρύνει ευγενικά. Αλλά ο φαρσέρ έρχεται ξανά και του πετάει μια σαΐτα στο κεφάλι.

 «Εκπληκτικό το τι μπορείς να κάνεις στο metaverse», λέει ο φαρσέρ.

«Ναι, το μέλλον ε;» απαντάει ο guide.

Σε ένα άλλο βίντεο που ανέβηκε στο YouTube με τίτλο “COMMUNITY GUIDES SUCK!” (Οι community guides είναι σκατά), ένας χρήστης καταγράφει τον εαυτό του να πετάει επανειλημμένα ένα μπούμερανγκ στα μούτρα του Community Guide και να κατηγορεί άλλους χρήστες για χακάρισμα.

Αυτοί οι community guides συγκεκριμένα κάνουν το moderation της περιοχής “Plaza” της Horizon Worlds, έναν εισαγωγικό χώρο στον οποίο οι χρήστες οδηγούνται μετά από ένα tutorial. Ρώτησα κι άλλα πράγματα το Facebook σχετικά με το πώς χρησιμοποιεί η εταιρεία τους community guides αλλά δεν έλαβα άμεση απάντηση.

Οι άλλες προσπάθειες του Facebook για το moderation της Horizon Worlds επίσης δεν φαίνονται και τόσο αποτελεσματικές. Το BuzzFeed δημοσίευσε πρόσφατα ένα άρθρο όπου εσκεμμένα υπήρχαν θεωρίες συνωμοσίας, που έμεινε online ακόμα και αφότου το BuzzFeed το ανέφερε στην εταιρεία. Το Facebook επίσης πρόσφατα εισήγαγε μια λειτουργία «προσωπικά όρια» αφότου οι χρήστες παραπονέθηκαν για εικονικά χουφτώματα και παρενοχλήσεις σαν αυτές στο παραπάνω βίντεο.

Τα NFTs Ανατρέπουν τα Πάντα και Δεν το Έχουμε Καταλάβει Ακόμα

Ο Ιστορικός Σύμβουλος από τις «Άγριες Μέλισσες» Μιλά για το Σίριαλ, τη Χούντα και την Τηλεόραση

Την Αστρολογία μου Μέσα

Ακολουθήστε το VICE σε Facebook, Instagram και Twitter.