Avertisment: articolul conține descrieri explicite ale unor acte de violență sexuală.
Relația cu un site de filme porno, cum ar fi xHamster, este banală, de cele mai multe ori: intri — cauți — găsești — te uiți — închizi și gata. Mai revii când mai simți nevoia. Pentru tine e un proces simplu, mânat de niște pofte, dar e o muncă imensă în spate. O curiozitate a dat naștere acestui articol și ne-a dus în niște zone de care n-aveam habar. Și așa ai ocazia să afli și cum ajungi să descoperi și să vezi conținutul care e pe această platformă.
Videos by VICE
Am pornit la drum cu Holger. Nu există. E un utilizator fals de xHamster, dar a fost calea prin care ne-am infiltrat în echipa de moderatori ca să vedem cum funcționează procesul. Holger a intrat într-o echipă de peste o sută de voluntari numiți „Clubul Recenzorilor”. Aceștia decid ce conținut rămâne și care trebuie dat jos.
Deciziile moderatorilor voluntari au impact asupra a milioane de consumatori de filme porno. În functie de momentul în care verifici, xHamster e în top 20 sau top 30 cele mai vizitate site-uri din lume. De orice fel. E mai sus decât eBay, de exemplu, decât Twitch sau Accu Weather. Ce să mai, pornografia strânge cu zecile de milioane oamenii.
Ideea la xHamster, dar nu doar la platforma asta, e că oricine poate posta anonim poze, videouri și alt tip de conținut cu caracter erotic.
E 5 septembrie și dezbatem cum putem recunoaște o persoană minoră într-o mare de conținut. Și asta e o misiune crucială pentru echipă.
În lumea celor care filtrează conținutul de pe xHamster
Moderatorii au la dispoziție un manual de 480 de cuvinte care explică ce imagini sunt sau nu permise. Analizează zilnic mii de poze. Din motive pe care xHamster nu vrea să le spună, există însă și angajați plătiți care verifică clipurile. Moderatorii își fac treaba anonim de pe profilurile lor și doar xHamster le știe nick-urile.
Am filtrat o grămadă de conținut timp de mai multe săptămâni, am studiat regulile platformei și am vorbit cu alți membri ai echipei. xHamster le cere moderatorilor să filtreze foarte atent conținutul pornografic la care au dubii juridice. Dacă cred că ceva trebuie dat jos, trebuie să fie sută la sută siguri că acel conținut încalcă politicile xHamster (adesea dubioase).
Pozele în care se suspectează că ar apărea minore, ilegale în multe țări, sunt filtrate printr-un proces destul de incomplet. Cercetările noastre arată cât de puțin investește xHamster în protejarea victimelor violenței sexuale sau digitale, precum revenge porn. Moderatorii nu primesc bani și nici ghidaj din partea platformei și nu li se face training.
Am fost curioși să aflăm de ce unii oameni sunt de acord să facă treaba asta obositoare gratis, așa că i-am întrebat pe colegii lui Holger. Niklas, 19 ani, din Germania, a zis că vrea să protejeze alți membri de acest gen de poze. Dar tot el a zis că regulile nu sunt suficient de clare ca să sorteze corect.
Evident, alții fac asta ca să-și satisfacă interesele personale. Bryan, care lucrează ca om de curățenie în Londra, s-a oferit voluntar pentru câteva săptămâni. xHamster e site-ul lui preferat cu filme porno. „Sunt dependent de sex și porno. Am vrut să exprimentez ceva nou”, a zis el.
Luke, 20 de ani, din Singapore, s-a alăturat echipei pentru că a crezut că va avea anumite privilegii, cum ar fi accesul la conținut de pe conturi private. În biografia lui, întreabă dacă o cunoaște cineva pe femeia din poza lui de profil și unde poate găsi videoclipuri cu ea.
Ce zice platforma cu filme porno despre situație
Am trimis 67 de întrebări la xHamster, prin mail, și am primit răspunsuri scurte și vagi. „Nu putem intra în detalii despre sistemul nostru intern de audit din mai multe motive”, mi-a scris Alex Hawkins, vicepreședinte xHamster. A argumentat că asta le-ar putea da oamenilor idei despre cum să spargă sistemul. „Dar stai liniștit, avem controale și verificări”, a continuat, fără să adreseze problemele pe care le-am identificat.
În Termeni și Condiții, xHamster îi face o descriere idilică pornografiei online. Declarația de acord a utilizatorului spune așa: „Ai permisiunea scrisă să folosești numele și imaginea oricărei persoane identificabile din conținutul tău. Dacă această permisiune scrisă li se va cere și lor, asta e o altă întrebare. Pe lângă materialele fără copyright, e interzisă postarea de conținut ilegal, hărțuitor, nociv, amenințător, abuziv, cu caracter de defăimare, obscen sau rasist. După care paltforma anunță cu litere mari: „AVEM O POLITICĂ DE ZERO TOLERANȚĂ FAȚĂ DE MATERIALELE DE NATURĂ PEDOPORNOGRAFICĂ.”
Platforma de moderare „Clubul Recenzorilor” a xHamster
Ca să intri în club, ai nevoie de două lucruri: răbdare și nuduri.
Utilizatorii se pot înregistra prin mail, după ce au stat cel puțin două sute de zile pe platformă. Apoi, în cazul lui Holger, trebuie să fi încărcat propriul conținut pe platformă. Ca să trecem acest test, am rugat o lucrătoare sexuală să ne ajute și a fost de acord să ne ofere fotografii nud cu ea pentru cont. În vara lui 2020, Holger a primit invitația oficială.
Mai întâi, Holger a trebuit să citească regulile de moderare, un manual de 480 de cuvinte, cu 38 de fotografii.
Moderatorii comunică unul cu altul printr-un profil de xHamster numit Rclub, care are 130 de prieteni.
După ce s-a logat pe xHamster, Holger a putut accesa interfața web ca să verifice ultimele descărcări cu doar două clickuri. Ca într-un slideshow, fiecare imagine apare pe un fundal negru. Moderatorii ar trebui să recenzeze atent fiecare poză înainte să apese oricare dintre cele 11 butoane.
Șapte butoane sunt pentru șters — dacă-s încălcate drepturi de copyright sau dacă e o persoană minoră în imagine. O poză trebuie ștearsă și dacă are animale sau fecale. Dacă nu știi ce să faci, dai skip și o rezolvă alt coleg.
O imagine nu e ștearsă decât dacă a primit flag de la mai mulți moderatori. Dacă cel mai mulți au o opinie diferită, fotografia rămâne online, iar eroarea e înregistrată în dosarele personale ale lui Holger. Conform unui manual de moderare mai vechi, oricine încadrează greșit peste 15 la sută din poze își pierde locul în club. xHamster n-a spus dacă încă se mai aplică regula.
Nu au zis nici câți moderatori trebuie să raporteze o poză ca să fie ștearsă. Conform lui Hawkins, recenziile moderatorilor sunt verificate încă o dată de echipa internă.
Regulile xHamster când vine vorba de pornografie cu minori
Pentru Holger, sarcina e mai dificilă decât ne așteptam. O siluetă finuță, trăsături infantile: cum ne putem da seama, dintr-o singură fotografie, dacă o persoană are 16, 18 sau 23 de ani?
Manualul nu te ajută prea mult să răspunzi la întrebarea asta: „Vârsta legală a persoanei din fotografie e chestionabilă, cu o mare probabilitate ca persoana să aibă sub 18 ani. Caută detalii care să te ajute să stabilești dacă e o fotografie cu o minoră sau nu.” Cu alte cuvinte, Holger trebuie să șteargă o poză când posibilitatea ca persoana să fie minoră e mare, dar nu medie.
Holger și-a întrebat colegii cum reușesc să ia aceste decizii dificile. I s-a răspuns: „Manualul spune ce nu e voie, deci dacă nu apare menționat în manual, e ok.” Altul i-a zis: „E imposibil să îți dai seama care e minoră.”
În ciuda acestei sarcini dificile pentru moderatori, platforma nu a vrut să ne spună ce măsuri adiționale ia ca să verifice conținutul.
Hawkins ne-a zis că echipa de support de pe xHamster e disponibilă non-stop, iar conținutul marcat drept problematic nu e postat pe platformă. Dacă încalcă vreo regulă, e șters. N-a vrut să ne spună mai multe.
Lacrimi reale sau simulate în conținutul pornografic?
O anumită propoziție din manual le face munca foarte dificilă acestor recenzori amatori. Nu șterge conținut dacă nu ești sută la sută sigur că e ilegal. Această regulă importantă îi încurajează pe moderatori să ignore multe probleme. Tehnic, înseamnă că Holger trebuie să apese ignore chiar dacă suspectează că nu e ok conținutul.
O altă problemă spinoasă: violul simulat. Manualul nu spune decât că interzice: sânge, violență, viol, BDSM extrem, lacrimi reale, spânzurări reale. Am întrebat echipa xHamster cum face diferența între lacrimi reale și lacrimi false. Nu ne-a răspuns nimic.
Dacă ți se pare că nu ești sigur la o fotografie, manualul îți spune să întrebi alți moderatori. Nu menționează nimic despre filmările pe ascuns cu femei, fără consimțământ. xHamster nu a vrut să spună dacă e permis voyeurismul non-consensual pe platformă sau de ce lipsește acest subiect din manual.
Colegii lui Holger spun că au primit informații despre subiect de la admini. Unul dintre ei zice: „Camera ascunsă, voyeur, filmări de sub fustă, toate sunt OK dacă nu există alte încălcări.” Un altul adaugă: „Nici mie nu-mi place treaba asta, e și ilegală în State, dar adminul xHamster a zis că voyeurismul e ok.”
xHamster spune că-i pasă de părerea moderatorilor
Holger a întrebat un admin xHamster dacă utilizatorilor chiar li se cere permisiunea scrisă a persoanei, înainte să încarce conținutul porno. I-a explicat că utilizatorii pot fi contactați în caz că se face o plângere. O astfel de plângere poate fi făcută doar de proprietarii originali ai drepturilor, deci moderatorii nu pot face plângere în numele altor persoane.
Pe profilul RClub, moderatorii se plâng des de lipsa de susținere din partea administrației. Discuția de pe 23 septembrie e de-a dreptul înduioșătoare. „Am cerut un manual nou și updatat de atâtea ori, fără răspuns din partea administratorilor. Ne auziți, admini????? Sau sunteți prea ocupați să vă luați salariile? Nu mai fiți leneși și faceți ceva!”
Conform vicepreședintelui Alex Hawkins, administratorii sunt foarte interesați să audă problemele moderatorilor și să afle cum poate fi îmbunătățită platforma.
Pe 23 septembrie, un admin xHamster a vorbit cu Rclub: „Suntem pregătiți să vă ascultăm sugestiile și ideile, vă rugăm să ni le trimiteți.” Nu știm dacă Holger a asistat atunci la o revoltă de succes, dar așa sperăm.
*numele moderatorilor au fost schimbate.
Articolul a apărut inițial în VICE De.
