Poveștile stewardeselor din România: pasageri aberanți, sex în toaleta avionului și aplauze la aterizare

De câte ori zbor pe undeva, iar echipajul de bord începe acel dans cu mâinile, pe care ei îl numesc instructaj pentru situațiile de urgență, sunt fascinată. E interesant să studiezi oamenii în uniformă, ăia care dau toată sarea și piperul unei călătorii cu avionul și chiar fac ca timpul să treacă mai repede. Îți dai seama cine este nou și cine este șeful, cine cu cine flirtează, cine are dexteritate în așezarea bagajelor, cine deschide mai repede o cutie de suc și cine nu s-a enervat după ce-a fost frecat la icre tot zborul, de diverși pasageri.

Am vorbit cu trei foste sterwardese despre cum este de partea cealaltă și despre cum se vede un zbor atunci când porți uniformă și trebuie să-i răspunzi unui tip absurd cu cel mai frumos zâmbet al tău, deși tot ce-ai vrea e să-l vezi ieșit pe la prima ieșire de urgență.

VICE: Care e cea mai aiurea fază pe care ai pățit-o?
Cristina: Pe vremea când zburam la Emirates, în Orient, aveam des zboruri către Maroc, Tunisia şi Egipt. Pe aceste destinaţii erau cei mai impulsivi şi recalcitranţi pasageri. Îmi amintesc de un pasager nervos, care a stârnit un scandal imens în avion fiindcă pasagera de lângă el (o filipineză de 20 de ani) îşi pusese geanta pe scaun şi îi atingea mânerul. A spus că el a plătit un loc întreg, cu două cotiere şi că nu acceptă să fie atins de altă persoană.

A țipat și a aruncat cu revistele în ceilalţi, iar când pasagera de lângă s-a ridicat, a turnat o sticlă de apă pe scaunul ei, ca să se asigure că nu mai stă nimeni lângă el. A urmat un întreg scandal între el şi echipaj, fiindcă a ridicat tonul şi mâna la unul dintre colegii noştri. La sol a fost arestat şi amendat.

Cum sunt pasagerii cu frică de zbor?
Frica de zbor şi turbulenţele sunt probleme minore în avion. Am avut, pe-un zbor Wizz Air, o tânăra care era atât de panicată încât, imediat după decolare, s-a ridicat şi ne-a rugat să o lăsăm să ne ajute cu service-ul în cabină, pentru că dacă stă degeaba în avion, o apucă panica. Am lăsat-o şi i-am dat de „lucru" să numere pahare goale şi pliculeţe de zahăr, ca să își ocupe timpul. A funcţionat, a stat ocupată şi nu ne-a făcut probleme.

În filme, sunt aceste clişee: sex în toaletă avionului, naştere în aer. Se întâmplă şi în realitate?
Da. Numai la Emirates, în fiecare an, se nasc doi-trei bebeluşi pe zboruri. Emirates zboară peste tot în lume, deci şi-n zone sărace, unde femeile nu îşi permit controale la timp sau sunt acoperite cu costume tradiţionale care ascund burta. Astfel, se întâmplă să nască în toaleta avionului, fie că au 28 sau 36 de săptămâni. Însoţitorii de bord sunt instruiţi să fie moaşe şi să ajute la naşterea unui copil, ba chiar au în avion tot soiul de ustensile pentru bebeluş şi mamă. Chiar pe un zbor de Filipine, în anul 2013, am avut două colege, şefe de cabină, care au asistat o naştere în aer, iar copilul a fost numit după prenumele lor.

Care este profilul celui mai gălăgios şi deranjant călător?
Bărbaţii sunt cei care creează mai multe probleme pe zboruri decât femeile. În Europa, problematici sunt bărbaţii de 30-40 de ani, cu o situaţie financiară medie spre bună, fără studii superioare, fără multe zboruri sau călătorii la activ, care au senzaţia că li se cuvine orice în avion. Îi remarci de la boarding, de la felul în care îşi împing bagajul în compartiment, cum lovesc alte persoane fără să îşi ceară scuze, vorbesc tare şi nu le pasă de nimic.

Există glume caracteristice pe zboruri anume?
Pe zborurile de India, auzeam des întrebarea: „Where is the toilet for British passport passengers?". Bineînţeles că nu există o altă toaletă pentru aceştia, însă ne plăcea mereu să răspundem că e defectă astăzi.

Mai sunt glumele pe care le facem în avion, între noi. Dacă aveai „norocul" ca la primele zboruri să dai peste un pilot glumeţ, șeful de cabină, în complicitate cu comandantul, te trimitea în cockpit, unde erai anunţat, cu o faţă serioasă, că sunt probleme cu trenul de aterizare. Că roţile din faţă sunt blocate şi nu ies la comandă. Aşa că, mai departe, eşti îndemnat să mergi pe culoar, în dreptul rândului trei şi să sari cât mai puternic pe podea, ca să le deblochezi. Multe domnişoare care chiar au luat de bună gluma asta, însă au fost oprite la timp, înainte de a se face de râs în faţă pasagerilor.

Sau, în avioane, nu există rândul 13, dar e greu să reţii asta, de la primele zboruri. Mulţi șefi de cabină îi trimit pe stewarzii noi să ducă un pahar de vin pasagerului de pe rândul 13. Când stewardul cel nou merge acolo, constată că nu găseşte locul 13E. Se duce din nou, șeful de cabină insistă chiar să se grăbească, iar într-un final, după câteva ture făcute de cel mai nou dintre „zburători", colegii îi spun, amuzaţi, că nu există acel rând.

VICE: Spune-mi care a fost cel mai aberant călător pe care l-ai întâlnit.
Irina: Am avut, pe o cursa de Turcia, un pasager care se afla sub tratament medical. Cum s-a urcat în avion, a început să vorbească singur, să facă gălăgie şi să îi sperie pe ceilalţi pasageri. Totul a culminat cu momentul în care s-a dezbrăcat în mijlocul cabinei. Norocul nostru a fost că totul s-a întâmplat în timpul boardingului şi nu după decolare. Așa că oamenii de la securitate au venit în avion şi l-au dat jos.

Cât de departe merg pasagerii care se sperie de tulburențe?
În 2012, mă aflăm pe o cursa de Larnaca. Vreo cinci pasageri făceau gălăgie. Călătoreau cu instrumente muzicale la ei. Când am decolat, din zarva pe care o făceau la îmbarcare nu mai rămăsese nimic. Era evident că le era frică să zboare. După decolare, unul dintre ei ne-a spus disperat că nu ştie ce să facă să-i treacă teama de zbor. I-am recomandat să se menţină ocupat, să nu se gândească la asta, să bea un pahar de apă etc.

A zis că pe el îl relaxează cel mai mult să cânte. I-am explicat că în avion nu are cum să cânte, fiindcă îi va deranja pe ceilalţi călători, însă m-a ignorat și s-a repezit la compartiment să ia acordeonul. În doar două minute, deşi am insistat să nu facă asta, cei cinci s-au pus pe cântat muzică lăutărească. Culmea a fost că ceilalţi pasageri s-au amuzat, nu au fost deranjaţi de „concert".

Sexul în toaletă avionului se întâmplă şi în realitate?
Da, se întâmplă chiar să-i prindem. De-obicei, e vorba despre cupluri trecute de 40 de ani. Însă, când zbori în Europa, pe avioane mici unde există doar trei băi în tot avionul, este uşor să remarci dacă o baie a stat blocată mai mult de cinci-șapte minute. Şi-atunci, insişti la uşă până când oamenii deschid, ruşinaţi.

Vă răzbunați pe pasagerii care v-au frecat la melodie?
Printre glumele pe care le facem, uite una care se aplică mereu, indiferent de compania aviatică, pasagerilor prost-crescuţi de pe curse. Când se servesc produse acidulate (cutii de suc, bere, apă minerală sau apă tonică), un coleg binevoitor are grijă să le agite bine-bine, înainte de a ieşi în cabină. Durează două minute până când primul pasager nesuferit căruia îi deschizi cutia de apă tonică este stropit din cap până în picioare. Totuși, astfel de poante se fac doar cu produsele care nu pătează.

VICE: Care e cel mai imposibil pasager pe care l-ai întâlnit?
Ana: Îmi amintesc de unul din zborurile Dubai - Los Angeles, un zbor lung, de 16 ore. La aproximativ cinci ore de la decolare, un pasager a apăsat pe call bell şi am mers să văd dacă are nevoie de ceva. Era extrem de agitat pentru că îşi dăduse seama că şi-a uitat cheile de la maşină într-unul din restaurantele aeroportului din Dubai. Îmi cerea cu disperare să îi cer căpitanului să ne întoarcem pentru a-şi caută cheile. Cum acest lucru a fost imposibil, restul de nouă ore rămase până la aterizare au fost horror. Atât pentru membrii echipajului, cât şi pentru pasagerii care stăteau lângă tipul ăsta.

Este deranjant sau nu momentul în care călătorii aplaudă, la aterizare?
Momentul în care pasagerii aplaudă la aterizare l-am întâlnit numai în România. Din punctul meu de vedere, nu este nici deranjant, dar nici mişto pentru echipaj. E modul oamenilor de exteriorizare.

Cum vă amuzați între voi, în aer?
Colegii noi erau adesea ţintele glumelor făcute între stewarzi. Cei vechi erau inventivi şi mereu apăreau glume proaspete, ca să nu te aștepți. Am păţit-o şi eu, în momentul în care am făcut demonstraţia de la începutul zborului, cea în care arătăm cum se cuplează centura, cum folosim măştile de oxige etc.

Eram la mijlocul avionului și le arătam pasagerilor cum se folosesc echipamentele de la bord. Colegul care stătea în spate, în galley, se strâmba la greu, ca să mă facă să râd. Îți dai seama, până la urmă am izbucnit în râs şi, împreună cu mine, jumătatea de avion care mă vedea.

Urmărește VICE pe Facebook:

Citește mai multe despre zbor:
Nu înțeleg de ce nu sunt toți terorizați de zbor, ca mine
Piloții explică de ce nu trebuie să-ți fie frică de turbulențe
Cum e să fii însoțitor de zbor din România