Autorul: Raul Tache
Mai ții minte Cyberpunk 2077? Da, acel joc distopic dezvoltat de CD Projekt Red din Polonia. Era așteptat de toată lumea, dar lansarea din 10 decembrie 2020 a fost un fail istoric din cauză că era plin de bug-uri și nu mergea pe majoritatea consolelor. A fost atât de grav, încât Sony a decis să retragă jocul din PlayStation Store în mai puțin de-o lună.
Videos by VICE
Iată că suntem în iunie 2022 și de Cyberpunk 2077 e legat numele unei firme românești: Quantic Lab din Cluj.
Pe 25 iunie, pe canalul de YouTube Upper Echelon Gamers a fost publicat un video despre cum Quantic Lab ar fi trucat informațiile despre problemele din joc. Un document de 72 de pagini ar fi ajuns la Upper Echelon Gamers de la un angajat al companiei care a vrut să arate manevrele din spate care ar fi putut cauza dezastrul din Cyberpunk 2077.
De menționat aici că cei din Cluj n-au avut treabă cu dezvoltarea jocului, ci cu testarea calității, astfel încât el să fie gata de lansare.
Ce acuză acest whistleblower e că cei de la Quantic Lab au exagerat mărimea echipei care a lucrat la Cyberpunk 2077, au angajat persoane fără prea multă experiență și i-au mințit pe cei de la CD Projekt că cei care se ocupă de proiect sunt seniori, și au impus o normă de bug-uri raportate zilnic (cel puțin zece de persoană), ca să se poată lăuda cu productivitatea – problema era că angajații nu apucau astfel să se concentreze pe bug-uri cu adevărat importante și oricum nu erau suficient de pregătiți pentru a le identifica.
Cu alte cuvinte, chiar dacă e vorba de un joc despre care se spune că ar fi costat peste 300 de milioane de dolari, s-a făcut o românească clasică în care s-a pus accentul pe un target în loc de produsul final. Așa că toată lumea era preocupată să rezolve chestii insesizabile doar ca să dea bine la șefi, în timp ce gamerii s-au trezit că nu puteau termina jocul pentru că bossul final îngheța în mijlocul luptei. Cel puțin așa reiese din dezvăluirile recente.
Ștefan Șeicărescu, șeful Quantic Lab, a spus că videoul începe cu afirmații incorecte despre istoria companiei și că transmite o lipsă de înțelegere în procesul de elaborare a modului în care un joc este testat înainte de lansarea sa pe piață. După cum a zis el pentru Economica, firma a început în 2006, cu 12 angajați, și-a ajuns să aibă în prezent peste 60 de clienți activi și peste 400 de angajați în trei locații de birouri din România.
„Toate acordurile cu clienții noștri sunt confidențiale, dar, în general, dezvoltatorii de jocuri globali externalizează către mai multe activitatea de QA (Quality Assurance), fără a depinde doar de una singură, pe lângă resursele interne de QA la nivelul dezvoltatorului în majoritatea cazurilor. Fiecare proiect pe care îl întreprindem este unic în privința cerințelor. Direcția proiectului este convenită și ajustată în consecință, în funcție de cerințele în timp real, cu clienții noștri”, a mai afirmat el.
De ce e puțin probabil ca problemele cu Cyberpunk 2077 să fi fost cauzate doar de IT-iști din Cluj
Jocul Cyberpunk 2077 a fost un dezastru, dar nu unul pe care oamenii n-au dat bani și nu l-au jucat. Dar față de altele, și față de nivelul din 2020, și față de cât s-a lucrat la el, da, a fost un dezastru. În toată schema, e puțin probabil ca problema să fi fost doar la Quantic Lab, oricât de mult ar fi măsluit testele.
Dorin Lazăr, un programator care a publicat pe blogul său o analiză pe scandalul momentului, a subliniat că e un pic aiurea să crezi că bug-urile nu au fost prioritizate, din moment ce asta era în sarcina dezvoltatorului. Asta și pentru că firma de testare — Quantic Lab în acest caz — are alte priorități față de dezvoltator. „Da, când testerul vine la tine să-ți pună pe același nivel o aliniere de text și un bug care afectează experiența de joc complet, și tu le accepți verdictul că sunt la același nivel, ai o problemă. Trierea bugurilor e o treabă pe care ar fi trebuit s-o facă cineva de la CDPR, nu poți să-l faci responsabil pentru evaluarea ca valoare de business a unui bug pe cel care îți zice că e o problemă acolo.”
Cadrul de lucru, cel puțin pe Cyberpunk 2077, pe care Dorin îl nuanțează e că angajatul care a dat documentul e posibil fie să nu prezinte încredere, fie să fi avut doar o înțelegere restrânsă asupra situației.
El indică și un tweet de la LegacyKilla, un streamer de gaming, care spune că surse din CDPR susțin că nu e doar vina Quantic Lab și scandalul de acum nu e așa cum pare la prima vedere. Un dezvoltator i-ar fi spus că problemele nu erau „necunoscute” pentru ei, dar pur și simplu nu aveau timp să se ocupe de ele. Rolul de QA al Quantic Lab ar fi fost minimal în compensarea problemelor mai mari pe care CDPR le avea. „Să nu știe managementul [de bug-uri sau probleme] e amuzant. Știau, toți știau. Jucau jocul toată ziua, în fiecare zi”, i-ar fi spus o sursă din interiorul CDPR.
După cum spune și Upper Echelon Games într-un follow up la videoul inițial, vina pentru eșecul Cyberpunk 2077 nu e doar la Quantic Lab – cei de la CD Projekt știau foarte bine că jocul nu e gata, dar au preferat să-l lanseze așa, ca să prindă perioada Crăciunului din 2020. Și-au prins-o.
Problema cu adevărat serioasă când vine vorba de Quantic Lab (și alte firme din IT și nu numai): mediul de lucru toxic
E posibil ca cine a leak-uit informația despre cum s-a făcut treaba pe Cyberpunk 2077 să fi ajutat, de fapt, la evidențierea unei probleme serioase: cum se lucrează cu adevărat la Quantic Lab și la numeroase alte companii din România, atât în IT, cât și în alte domenii.
Doru Șupeală, consultant de marketing, management și business, a povestit în newsletter-ul Hacking Work că după ce a vorbit despre aceste abuzuri într-o postare pe Facebook a fost contactat de un reprezentant indirect al Quantic Lab, cu rugămintea de a nu mai comenta pe subiect. Șupeală a prezentat și mesajele primite în privat care confirmă mediul toxic al companiei.
Pe 29 iunie, Doru revine în newsletter cu și mai multe mărturii. În plus, comentariile lăsate de români la videoul inițial Upper Echelon Games, unele din partea unor foști angajați, arată că problemele companiei din Cluj nu sunt de azi de ieri. Și nu e un caz singular.
Dacă Quantic Lab chiar se face responsabilă de tot eșecul care a însemnat lansarea Cyberpunk 2077, CD Projekt Red are cu siguranță mecanismele prin care să-și obțină daunele. Deși leak-ul de informații și tot scandalul care s-a pornit nu rezolvă problemele jocului, subliniază, după cum spune și Doru Șupeală, că astfel de practici ilegale și imorale sunt mult mai răspândite, iar un astfel de scandal poate să afecteze întregul sector IT. Asta nu înseamnă că totul ar trebui ținut sub preș, ba din contră, să fie corectate probleme — cam cum face un studio de QA, nu?
Industria IT e poate principalul motiv de mândrie al României, după David Popovici (în perioada asta a anului), dar asta nu înseamnă că-i perfectă. După ani și ani în care România a fost majoritar o destinație de outsourcing, acum începe să devină și-o producătoare de produs. Este cel mai bun moment pentru IT în România, dar alimentarea unui sentiment de ură pură n-ar ajuta pe nimeni, nici pe angajați, nici sectorul cu totul.
E, totodată, cel mai bun moment ca angajații să nu mai suporte orice mizerie din partea angajatorilor, iar firmele să devină mai serioase. Țepele și mediile oribile nu-s doar la noi, dar orice ocazie este o ocazie bună ca să fie corectate comportamente. Poate ăsta e cea de care industria IT din Cluj (și nu numai) avea nevoie ca angajații să vorbească despre ce li se întâmplă și, de ce nu? să renunțe la joburile care le distrug viața.
