Probabil că și tu ai dat la birou peste persoane enervante cu care a trebuit să interacționezi. Oamenii ăștia sunt de multe feluri și au tendința să distrugă tot vibe-ul. În cartea „The Schmuck in My Office: How to Deal Effectively with Difficult People at Work”, coautoarea Jody J. Foster explică cum poți gestiona interacțiunile cu aceste persoane dacă explorezi trăsăturile de personalitate din spatele comportamentelor lor.
Nu cred că oamenii se trezesc dimineața și spun: „Azi o să fiu nesimțit”, spune Foster, care predă psihiatrie la Universitatea din Pennsylvania. „Certurile la job apar pentru că oamenii au diverse tipuri de personalitate și evident că nu renunță la asta când vin la job. Uneori, personalitatea lor nu se potrivește cu cultura în care activează sau cu grupul în care lucrează, așa că apar conflicte”.
Videos by VICE
La job e mereu loc de neînțelegeri, iar asta poate deveni stresant și toxic. Foster propune o listă de arhetipuri bazate pe persoanele pe care le-a întâlnit în cercetările ei despre probleme interpersonale. Aceasta abordează problema ca un psihiatru, dar fără să pună diagnostice. Mai degrabă analizează trăsăturile de caracter ale oamenilor și te învață cum să le folosești în favoarea ta, în loc să te cerți cu ei.
„Ajută să catalogăm oamenii. Ideea e că oamenii cu trăsături similare tind să acționeze în moduri similare. Dacă te folosești de chestia asta, fără să-i etichetezi și să îi reduci la aceste trăsături, poți schimba total interacțiunile cu ei”, a zis ea.
Iată tipurile de persoane enervante de care te poți lovi la birou și cum să le gestionezi. Cine știe, poate vei descoperi că te numeri și tu printre ele.
Sigur ai și tu în birou unul dintre oamenii ăștia
Narcisistul
„După cum spune și numele, această persoană e egocentrică și egoistă. E ca un păun. Totul e despre ea. E ori cum vrea ea, ori nimic. E buricul biroului. Umple camera cu egoul ei”, explică Foster.
Narcisistul e lipsit de respect, mereu în căutare de atenție și super arogant. E unul dintre cei mai dificili colegi de birou și face atmosfera competitivă, în loc să fie armonioasă. Când ai de-a face cu un narcisist te poate ajuta să apelezi la egocentrismul lui. În loc să te enervezi sau să faci comentarii răutăcioase, mai bine îi lauzi realizările dacă vrei să obții ceva de la el.
Colegul-capcană
Conform profesoarei de psihiatrie, genul de coleg-capcană e cel care te atrage de partea lui, îți câștigă încrederea, după care te folosește în scopuri murdare. E persoana care ba te idealizează și te pupă în cur, ba te critică necruțător. „Poate cauza multă dramă la birou, de aia colegii sunt foarte atenți în preajma ei, ca să nu-i apese butoanele. Când ai de-a face cu Colegul-capcană, trebuie să stabilești niște limite clare și să te ții cu dinții de ele. Un astfel de coleg vrea să învețe care sunt limitele acceptabile și îi convine să existe o structură.”
Tipicarul
Tipicarul e obsesiv – genul de om care nu vede pădurea de copaci și nu te lasă să-ți faci treaba pentru că te pisează mereu cu tot felul de mărunțișuri. E nasol că de obicei e foarte apreciat de șef și promovat, pentru că trece drept un angajat „atent la detalii”. După ce ajunge șef, îi face pe colegi să sufere. „Are ochelari de cal și nu poate vedea lucrurile la scară mare”.
Ca să gestionezi interacțiunea cu un tipicar, evită provocările directe sau certurile legate de tipicarismul lui. Exprimă-ți aprecierea pentru dedicarea lui și, în același timp, încearcă să-ți scoți în evidență calitățile tale. Foster te sfătuiește să nu promiți niciodată că vei face mai mult decât poți duce și să-ți asumi în fața lui responsabilitatea pentru greșelile pe care le-ai făcut.
Zăpăcitul
Acesta e colegul ăla foarte prost organizat, care nu-și structurează bine timpul și nu reușește să ducă sarcinile până la capăt. Acestor indivizi le e greu să se concentreze și e bine să fii cu ei cât mai răbdător, clar și previzibil. „Încurajează-l pe zăpăcit să nu își ia pe cap mai mult decât poate duce și să termine o sarcină înainte să se apuce de următoarea.”
Mr. Hyde
Mr. Hyde e o persoană cu probleme de dependență care se manifestă uneori la birou. „Îl angajezi pe dr. Jekyll și, deodată, vezi că s-a transformat în altcineva.” E greu să detectezi o astfel de persoană, dar poți urmări anumite semne. Sunt momente în care devine iar cine știai că e, dar apoi iar se transformă. E clar că încearcă să își schimbe viața și să păstreze echilibrul la birou, dar sunt zile în care nu reușește și în care se vede că a consumat ceva.
Cum te descurci cu o astfel de persoană? „Trebuie să fii asertiv. Amintește-ți că ești acolo ca să o ajuți. Fii ferm cu limitele și consecințele. Nu uita că recuperarea durează și oricine mai are căderi.”
Expertul sictirit
Îl recunoști după privirea moartă. E o persoană care a avut mare succes în carieră, dar a obosit și s-a pierdut pe drum. Nu mai are răbdare, dar e obișnuit să fie bun, așa că se enervează când îi atragi atenția că a făcut ceva greșit. E foarte dificil să interacționezi cu cineva ale cărui capacități cognitive sunt în declin, dar e important să fii lângă această persoană și să-ți arăți susținerea, s-o încurajezi să vorbească când întâmpină dificultăți și să-i transmiți cum îi afectează aceste dificultăți performanțele. „Folosește un limbaj simplu și clar și oferă-i sprijin”, e de părere Foster.
Robotul
E un personaj fără skilluri sociale sau nuanțe și poate face niște crize care le cauzează colegilor disconfort. Din cauză că e deconectat de emoțiile sale, oamenii nu-l înțeleg, iar asta îl înfurie. Foster îți recomandă să vorbești cu el în privat, și nu în grup. „E ideal să îi faci un program rigid, previzibil și sarcini explicite. Poți încerca să-l ajuți să-și dea seama ce efect are comportamentul lui asupra emoțiilor colegilor, dar cu blândețe.”
Excentricul
Știi despre cine vorbesc, e persoana aia care vine la birou cu tot felul de credințe magice dubioase. Dr. Foster are în carte o anecdotă despre un doctor extraordinar pe care l-a cunoscut, care e foarte bun la ce face, doar că are impresia că toate problemele din univers sunt cauzate de intoxicarea cu plumb.
Excentricii pot cauza dificultăți la locul de muncă, pentru că își pun colegii în situații inconfortabile, dar te poți înțelege cu ei dacă îi explici cu blândețe că n-ar trebui să le impună altora propriile credințe.
Suspiciosul
Suspiciosul e un suflet paranoic care vede numai conspirații peste tot. Mereu crede că nu i se spune adevărul sau că îl sapă cineva. Genul ăsta de individ se așteaptă mereu să fie dezamăgit. Judecă relațiile după gradul de încredere și loialitate. E foarte sensibil, deci Foster îți sugerează „să te porți cu el cât mai sincer și direct și să îi oferi posibilitatea să aleagă între mai multe variante, atunci când e posibil, ca să simtă că are mai mult control. Suspiciosul e colegul care are cele mai multe șanse să stârnească situații conflictuale, așa că evită confruntările cu el.”
